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COCONUT: CHAMPÚ PARA CABELLO SECO
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COCONUT: CHAMPÚ PARA CABELLO SECO

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN DE PRODUCTO
BENEFICIOS
RECOMENDADO PARA
CÓMO SE USA
INGREDIENTES
RESEÑAS
INFORMACIÓN DE PRODUCTO

POR QUÉ NOS ENCANTA

Hidratación y Volumen

Con el champú sólido sin sulfatos Coconut tu cabello gozará de un volumen natural e hidratado gracias a la inulina bio y a las mantecas de karité y cacao bio. Tus rizos quedarán definidos sin apelmazar.

Otra de las ventajas del champú sólido es que es muy manejable; lo puedes llevar contigo prácticamente a cualquier rincón del mundo, sin inconvenientes a la hora de embarcar con tu maleta de mano.

Es para ti si:
  • Tienes el cabello seco, maltratado o pelo rizado
  • Necesitas un champú más hidratante
  • Viajas y quieres llevar siempre tu champú en la maleta de mano
  • Quieres minimizar los envases plásticos

PREMIOS


premio al mejor champú para pelo seco
mejor marca capilar limpia premio organics clean awards

BENEFICIOS

¿SABÍAS QUE…?

Con el champú Coconut tendrás una melena:
  • Hidratada gracias a la manteca de karité bio y a la inulina bio que nutre en profundidad la fibra capilar y restaura el brillo
  • Con volumen
  • Con tus rizos definidos sin apelmazar
RECOMENDADO PARA
Cuero cabelludo seco, que puede durar limpio fácilmente más de 5 días.
CÓMO SE USA

Coge la pastilla y frota tu cuero cabelludo hasta conseguir espuma y masajea durante 1 minuto. Retira con abundante agua. No dejar cerca del agua y secar tras su uso en una jabonera.

UN SECRETO

Una pastilla de champú para cabello seco te durará muchos lavados. Apenas se necesita cantidad para conseguir una melena limpia: sobre 2 o 3 lavados semanales la pastilla suele durar 3-4 meses. Influye el tiempo de frotar y la longitud de la melena.

INGREDIENTES
Ingredientes de cultivo ecológico: 12%

Sodium Cocoyl Isethionate (tensoactivo procedente del coco), Theobroma Cacao Seed Butter* (manteca de Cacao), Coco Glucoside (tensoactivo procedente del coco), Butyrospermum Parkii Butter* (manteca de karité), Aqua, Cetearyl Alcohol (emulsionante procedente del coco), Coco-Caprylate (humectante procedente del coco), Stearic Acid (ácido estearico vegetal), Citric Acid (regulador pH y quelante), Inulin* (inulina vegetal), Parfum, Benzyl Benzoate**, Coumarin**.

* Ingredientes de cultivo ecológico
** Se da naturalmente en el perfume de origen natural.

RESEÑAS

Customer Reviews

Based on 313 reviews
86%
(269)
12%
(37)
1%
(4)
1%
(2)
0%
(1)
I
ISABEL MONEDERO LIÑAN

Me encanta !!
Me podríais aconsejar con algún producto para después del champú ,que me hidrate y ayude a desenredar ?

Puedes probar nuestro acondicionador Lemon Wave

A
Alejandro Silva Fernández
Coconut

Es muy agradable y hace mucha espuma.Tengo el pelo rizo y no estoy segura si me lo reseca un poco.Tengo q probarlo un poco más tiempo.

M
Mariangeles Lajarin

COCONUT: CHAMPÚ PARA CABELLO SECO

I
Irene Mediavilla Ruiz

Soy fiel a este champú desde hace años. El pelo me dura limpio cuatro días, cuando antes de usarlo tenía q lavármelo cada dos días

M
Miriam Sánchez Sánchez
Champú COCONUT

No me esperaba que hiciera tanta espuma ,me encanta te deja el pelo muy limpio seguro que repetiré

123

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86%
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I
ISABEL MONEDERO LIÑAN

Me encanta !!
Me podríais aconsejar con algún producto para después del champú ,que me hidrate y ayude a desenredar ?

Puedes probar nuestro acondicionador Lemon Wave

A
Alejandro Silva Fernández
Coconut

Es muy agradable y hace mucha espuma.Tengo el pelo rizo y no estoy segura si me lo reseca un poco.Tengo q probarlo un poco más tiempo.

M
Mariangeles Lajarin

COCONUT: CHAMPÚ PARA CABELLO SECO

I
Irene Mediavilla Ruiz

Soy fiel a este champú desde hace años. El pelo me dura limpio cuatro días, cuando antes de usarlo tenía q lavármelo cada dos días

M
Miriam Sánchez Sánchez
Champú COCONUT

No me esperaba que hiciera tanta espuma ,me encanta te deja el pelo muy limpio seguro que repetiré

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ATENCIÓN AL CLIENTE

Si aún tienes dudas sobre los productos, puedes escribirnos a:

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Envíanos un email

 

Horario de verano:
Lunes a jueves 9:00 - 14:30

Viernes 9:00 - 14:00

 

Horario:

Lunes a jueves 10:00 - 14:00 y de 16:30 - 18:30
Viernes 10:00 - 14:00

TIEMPO DE PROCESADO Y ENVÍO

Hacemos envíos de lunes a jueves.

  • Si tu pedido se hace antes de las 14h, se envía el mismo día, excepto viernes y fines de semana. En promociones y lanzamientos puede demorarse 1-4 días. Si contienen pañuelos puede demorarse hasta 7 días laborales.
  • Península: una vez procesado y completado, el envío tarda de 24-48h.
  • Baleares: una ver procesado y completado, el envío tarda 72h.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: se entregan en oficina de correos los jueves a primera hora. Suele tardar 5 días.
  • Envíos gratis a partir de 35€ en península.
  • Resto de España y Europa visita la página de envíos.

PEDIDOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

 Si enviamos. Pero el pedido a través de la web necesita un paso por nuestra parte para eliminar el IVA correctamente.

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

  1. Hazte una cuenta si aún no la tienes.
  2. Agrega al carrito todo lo desees.
  3. Añade el cupón descuento si posees alguno.
  4. Como no te dejará finalizarlo, escríbenos al Whatsapp o por email.
  5. Nosotros rectificamos el IVA de tu pedido pendiente de pago.
  6. Te llegará un email con el pedido pendiente de pago con la información para hacer una transferencia bancaria.
  7. Haz la transferencia y una vez recibida, prepararemos tu pedido.

Por ahora es la única solución disponible.

Necesitamos tu DNI ya que es necesario para tramitar el envío, añádelo en el apartado Empresa.

MÉTODOS DE PAGO

 Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • PayPal
  • Pagos Express con Paypal
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSO

Rápidas y sencillas.
Visita la página de devoluciones

PEDIDOS

Los pedidos se realizarán a través de nuestra tienda online www.biosakure.com

El proceso es sencillo: solo tienes que elegir un producto, una cantidad y pinchar en el botón “Añadir al carrito”. Este proceso se debe repetir con todos los productos que desees comprar.

Arriba a la derecha está localizado el carrito de compra con todos los artículos que has introducido en él, junto con un precio de transporte hipotético (el verdadero precio de transporte se calculará cuando introduzcas tus datos de envío), y el total del carrito.

Para realizar un pedido no es necesario registrarse en la web pero es recomendable para poder obtener puntos por cada compra y disfrutar de descuentos y promociones especiales.

Una vez hayas acabado de introducir artículos, debes pinchar en la opción “Finalizar Pedido” situada dentro del carrito, lo que te llevará a la página del pedido donde simplemente debes seguir los pasos para finalizar el pedido.

Si ocurre cualquier fallo y no puedes terminar el pedido (intentaremos que esto no ocurra) ponte en contacto con nosotros en info@biosakure.com y lo solucionaremos lo más rápido posible.

MÉTODOS DE PAGO

Se puede pagar a través de tarjeta de crédito y/o débito, se aceptan la mayoría de ellas como Visa y Mastercard y PayPal.

Además por botones de google pay, apple pay y shop pay.

TIEMPO ESTIMADO DE PROCESAMIENTO DE UN PEDIDO**:

- Si haces el pedido antes de las 14h sale el mismo día de lunes a jueves, excepto en promociones.

- Viernes, sábados, domingos y festivos no hacemos envíos y serán enviados en el siguiente día laborable.

**Este tiempo puede ser superior en lanzamientos, promociones, Pink Friday, Navidad.

La realización completa de una orden de pedido supone un vínculo legal entre Sakure Life SL y tú, aunque esto no afecta a tus derechos como consumidor. Para más información puedes echar un vistazo al apartado 3 “Reclamaciones, derecho de desistimiento, devoluciones y garantías legales” del aviso legal.

 

PEDIDOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

- La web no elimina bien el IVA. Si hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

  1. Hazte una cuenta si aún no la tienes.
  2. Agrega al carrito todo lo desees.
  3. Añade el cupón descuento si posees alguno.
  4. Como no te dejará finalizarlo, escríbenos al Whatsapp o por email.
  5. Nosotros rectificamos el IVA de tu pedido pendiente de pago.
  6. Te llegará un email con el pedido pendiente de pago con la información para hacer una transferencia bancaria.
  7. Haz la transferencia y una vez recibida, prepararemos tu pedido.

Por ahora es la única solución disponible.

Necesitamos tu DNI ya que es necesario para tramitar el envío, añádelo en el apartado Empresa.

 

ENVÍOS

EMPRESA DE TRANSPORTE:

AVISO IMPORTANTE: En promociones como Black Friday y Navidad el transporte se ve afectado por los tantos pedidos enviados. Puede demorar hasta 10 días.

- Para Península, Baleares y Portugal es Correos Express. Recibirás tu pedido en 24-48h una vez se haya enviado (a Península), teniendo en cuenta que tardamos en procesar y enviar tu pedido 1 día hábil desde la recepción del pago. 

- Pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla (por ahora no está activado el envío, si quieres realizar pedido ponte en contacto con nosotros, más arriba te explicamos como hacerlo). Se envían con Correos con seguimiento. No incluye aduana ni impuestos si lo parasen. Aunque no suele ocurrir ya que son pedidos pequeños.

- Para Europa enviamos con compañías como GLS, UPS, Seur según el país. Siempre la opción más favorable para ti. Algunos países se necesita el DNI para tramitar el envío, añádelo en notas.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS:

  • Península a partir de 35€
  • Islas Baleares a partir de 50€
  • Islas Canarias a partir de 80€ 
  • Ceuta y Melilla a partir de 80€ 
  • Europa a partir de 150€

 

Es el mismo método de envío que el de pago, excepto que el coste lo asumimos nosotros por llegar a un mínimo de compra en tu pedido.

COSTE DEL ENVÍO POR ZONAS:

España Península Ibérica: 4,5€

España Baleares: hasta 1kg | 6,95€, 2kg o más | 7,95€

España Canarias**, Ceuta** y Melilla** (precio sin iva): hasta 500g | 6€* a partir de 500g 9€* 

Portugal: 5€

Zona IV: Alemania, Francia desde 13€

Zona V: Austria, Bélgica, Dinamarca, Irlanda, Italia, Países Bajos, Reino Unido desde 13€

Zona VI: Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Suiza** desde 18€

Zona VII: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Rumania, Suecia desde 21€

*Precios sin IVA. 

** Zonas donde necesitamos el DNI para tramitar el envío.

ESTADOS DE TU PEDIDO

En tu cuenta de usuario tienes acceso al historial de pedidos donde podrás en todo momento ver el estado de tus pedidos. Estos son los estados que puedes ver en tu historial:

  • Pendiente de pago: ¡Upss! ha debido de darte algún error o no tenías a mano la tarjeta. Págalo desde tu cuenta, realiza un pedido nuevo y este lo cancelamos. Si has canjeado cupón escríbenos para acelerar su la cancelación del pedido pendiente. 
  • Procesando: Tu pedido se ha realizado correctamente y está siendo preparado con detalle y amor para que todo llegue perfecto.
  • Completado: Tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y está de camino. Ve preparando el baño que en breve lo tienes en casa.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén camino a tu casa recibirás un email de confirmación de tu pedido y otro email de envío de la empresa de transporte. En el email de envío tendrás un enlace para hacer el seguimiento.

A través del seguimiento podrás gestionar la entrega del paquete; seleccionar la franja horaria que prefieres, cambiar la dirección o la fecha de entrega y recoger el pedido en una oficina de Correos. Todo esto lo puedes hacer a través de la aplicación de Correos Express facilitada en el email de confirmación o a través del SMS que Correos Express te envía una vez que el pedido sale de nuestro almacén.

En el caso de otra compañía de transporte también se podrá hacer el seguimiento en el enlace facilitado.

Es muy importante que cada cliente haga el seguimiento de su pedido… si no ha sido entregado en la fecha estimada deberás ponerte en contacto con la compañía de transporte para concretar otra entrega, ya sea por el enlace de seguimiento o vía telefónica de la compañía elegida con sede más cercana a tu domicilio.

En caso de que prefieras recoger tu pedido en una oficina de Correos podrás cambiarlo en el seguimiento como entrega flexible. En cuanto tu pedido llegue a la oficina que has elegido o hemos elegido por ti, recibirás un SMS de aviso para que puedas pasar a recogerlo a dicha oficina.

Para recoger tu pedido en Correos será imprescindible el teléfono móvil del destinatario registrado en tu compra y presentar el DNI. El periodo máximo de permanencia del pedido en Correos será de 15 días naturales.

DEVOLUCIONES

CAMBIO DE UN PRODUCTO

Para cualquier reclamación puedes dirigirte a nosotros a través de nuestro email info@biosakure.com

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido. Se realizarán cambios en los siguientes casos:

– Cambios por error en el pedido
– Mercancía defectuosa

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a Bio Sakure, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir.

En casos de no recibir el envío en buen estado o no ha llegado el contenido correcto, realiza una foto de la caja con el relleno y los productos y fotos de detalle del defecto y/o rotura y envía esta información a info@biosakure.com. Necesitamos foto para abrir la incidencia.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO)

Tienes derecho de desistimiento del contrato (la compra) sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes de la recepción del pedido por ti o una persona tercera encargada por ti y distinta al transportista que entrega el pedido. Tu decisión de desistimiento del contrato nos ha de ser comunicada de forma escrita por correo electrónico a info@biosakure.com.

Los productos que quieres devolver deberán ser reenviados a nuestro almacén en los siguientes 14 días hábiles a partir de la comunicación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes del envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.

Una vez que hemos recibido la mercancía de vuelta se te devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío, siempre que el producto esté en perfecto estado. La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado a la hora de pagar tu pedido.

No podemos aceptar la devolución de recipientes que han sido abiertos. En ningún caso nos haremos responsables de la mala aplicación o uso irresponsable del producto.

GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, Bio Sakure procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Bio Sakure responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web (bienes de naturaleza no duradera). Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza no duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza no duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

REGLAMENTO ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Puedes consultar el nuevo reglamento europeo, que busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta online internacional de mercancías y servicios entre los países de la Unión Europea. Puedes consultar más información en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF aquí.

Acceso a la plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr

ADHERIDOS A LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO

La Junta Arbitral de Consumo ha otorgado un Distintivo Oficial a Sakure Life SL, lo que significa que garantizamos resolver los desacuerdos económicos con nuestros clientes a través del Arbitraje de Consumo.

Si deseas interponer una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo, acude a una de las 59 Oficinas de la Red Regional de Oficinas del Consumidor de la Región de Murcia o solicita información sobre las mismas en el Teléfono del Consumidor, 901 501 601

Puedes ver nuestra adhesión en las Páginas Naranjas del Consumidor. Bio Sakure presenta una máxima garantía del nivel de respuesta a su clientela en caso de reclamación, garantía que el consumidor debe valorar como un elemento más a la hora de decidir dónde adquirir los productos.