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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable	Sakure Life SL	+ info
Finalidad	Gestión de la cuenta, pedidos y consultas; envío de los recursos gratuitos que solicitas; envío de novedades y promociones por email y publicidad personalizada	+ info
Legitimación	Consentimiento del interesado	+ info
Destinatarios	Shopify, Correos, Klaviyo (envío de emails), Meta y Google	+info
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.	+ info

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1. TRATAMIENTO DE DATOS

Sakure Life SL es el titular del sitio web biosakure.com (en adelante, Bio Sakure) y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios puedan facilitar a través del presente sitio web. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web que no hayan sido advertidas previamente a los usuarios en la presente política de privacidad. Bio Sakure podrá revelar cualquier información que considere necesaria, incluyendo datos de carácter personal, para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

 

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta WEB es:

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Nombre / Denominación social	Sakure Life SL
CIF / NIF	B01916188
Actividad / Objetivo social	Elaboración y distribución de cosmética natural
Domicilio social / Profesional	Avda. Escultor Antonio Campillo Nº29 Planta 5 Puerta C, 30007 Murcia
Teléfono	633 29 51 12
Dirección de correo electrónico	info@biosakure.com
Dirección web	biosakure.com

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¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Entendemos como “Datos Personales” cualquier información relativa a tu persona que nos facilites cuando visitas nuestra WEB. Por ejemplo:

• Si eres CLIENTE: Tu nombre, dirección y teléfono para enviarte los productos y emitir tu factura. Y el NIF en pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla.
• USUARIO WEB O SUSCRIPTOR: tu nombre y email si te suscribes a nuestra Newsletter o rellenas algún formulario de la WEB.

Esta información es necesaria y obligatoria para contactar, suscribirte y realizar operaciones comerciales con nosotros.

Adicionalmente, cuando visitas nuestra WEB, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por tu proveedor de acceso a internet, además de las cookies.

Este sitio web respeta y cuida los datos personales de sus usuarios y clientes. Como usuario o cliente debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir contigo nuestros principios respecto a tu privacidad:

• Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para la prestación de servicios.
• Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
• Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio (como transporte, plataforma web, email marketing y pagos), detallados en el apartado 6, y con plataformas publicitarias únicamente si tú lo autorizas.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO 

En Bio Sakure trataremos tus datos personales recabados a través de la web con las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto (ubicado en la página Contacto): solicitamos tu nombre y email para ponernos en contacto contigo y responder a tus dudas, sugerencias… 
• Formularios de suscripción, popups y descarga de recursos gratuitos (ubicados en diferentes páginas y posts del blog): solicitamos tu email (y, en algunos formularios, tu nombre) para enviarte el recurso que pides y, con tu consentimiento, comunicaciones con consejos, novedades, promociones y avisos de preventas. Los emails los gestiona Klaviyo, que actúa como encargado del tratamiento. Tus datos pueden almacenarse en servidores de Klaviyo fuera de la UE; esas transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD.
• Seguimiento de los emails: los emails que te enviamos pueden incluir un píxel y enlaces con seguimiento que nos permiten saber si has abierto un email y en qué enlaces has hecho clic. Usamos esta información para entender qué contenidos te interesan y personalizar lo que te enviamos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde cualquier email.
• Formulario de comentarios (en la parte inferior de todos los post del blog): Para comentar las publicaciones del blog se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email, sitio web. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Shopify dentro de la UE.
• Formulario de venta (ubicado en el siguiente paso después del carrito de compra): los datos solicitados son nombre, dirección y teléfono para enviar el pedido y emitir la factura. Los datos de pago serán recabados y gestionados por la pasarela de pago, Bio Sakure no tiene estos datos. 
• Formulario de registro (ubicado en la página de mi cuenta): solicitamos tu usuario y email para crear una nueva cuenta. 
• Formulario chat mediante WhatsApp (un chat en la parte inferior de la WEB): podrás escribirnos para contestar a tus dudas o suscribirte a algún grupo privado, donde se pedirá tu nombre y número de Whatsapp. Podremos enviarte novedades, promociones y avisos por WhatsApp. Los mensajes se envían a través de la plataforma de WhatsApp (Meta) y de Klaviyo, que actúan como encargados del tratamiento.
• Respuestas automáticas en Instagram y Facebook (comentarios y mensajes directos): si comentas una palabra clave en una publicación o nos escribes por mensaje directo para pedir un recurso, usamos tu nombre de usuario y el contenido de tu mensaje para enviarte automáticamente lo que solicitas. Estas respuestas las automatiza ManyChat, que actúa como encargado del tratamiento. Si en la conversación nos dejas tu email, lo trataremos como se explica en el apartado de formularios de suscripción.
• Consulta acerca de reacciones o interacciones con los productos: en el caso de que con motivo de una consulta el usuario facilite a Bio Sakure datos relativos a alergias, características físicas, etc. Bio Sakure solo tratará los datos para resolver la consulta, procediendo después a borrar los mismos, dichos datos no van a ser comunicados en ningún caso a terceros.

 

De acuerdo a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD) 2016/679, Sakure Life SL con domicilio en Avenida Escultor Antonio Campillo 29, 5C. 30007 Murcia, será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a USUARIOS WEB y CLIENTES.

Bio Sakure no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

Siempre tendrás la opción de “darte de baja” de manera automática y fácil en los distintos emails que recibirás como suscriptor o “borrar tu cuenta de cliente” en tu cuenta o escribiéndonos un email a hola@biosakure.com.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Si eres suscriptora: mientras mantengas tu suscripción. Si dejas de interactuar con nuestros emails (no haces clic ni compras), los eliminaremos pasados 12 meses desde tu última interacción.
• Si eres clienta: mientras mantengamos la relación comercial, y después durante los plazos que exige la ley para facturas y obligaciones fiscales y contables.
• En cualquier caso, hasta que solicites su supresión o retires tu consentimiento escribiendo a info@biosakure.com. Si lo haces, los eliminaremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
  

Publicidad online y remarketing

Cuando hacemos campañas de publicidad, podemos usar herramientas de Meta (Facebook e Instagram) y de Google. Nosotros definimos los ajustes generales de cada campaña (por ejemplo, el país donde se muestra) y son estas plataformas, con sus sistemas automáticos, las que deciden a qué personas mostrar cada anuncio.

Remarketing y medición. Con el píxel de Meta y las etiquetas de Google podemos volver a mostrar nuestros anuncios a quienes han visitado la web anteriormente y medir si un anuncio ha funcionado (por ejemplo, si después de hacer clic se ha comprado). Esto se hace con cookies que solo se activan si las aceptas. Puedes ver cuáles son y cambiar tu elección en nuestra política de cookies.

Formularios de Meta. A veces usamos los formularios que aparecen dentro de los anuncios de Meta. Los datos que dejas en ellos (como tu email o tu nombre) los recibimos para enviarte lo que solicitas y, si lo has aceptado, comunicaciones comerciales.

Qué hacen Meta y Google con tus datos. Estas plataformas tratan los datos que recogen conforme a sus propias políticas de privacidad: Meta y Google.

Cómo desactivarlo. Puedes retirar tu consentimiento a estas cookies en cualquier momento desde el aviso de cookies y desde los ajustes de anuncios de tu cuenta de Meta y de Google.

Redes sociales y plataformas externas. Si la web incluye botones o contenidos de redes sociales u otras plataformas, las interacciones y la información que se obtengan dependen de tu configuración de privacidad en cada una. Es posible que, aunque no uses el servicio, la plataforma recoja datos de tráfico de las páginas donde está instalado.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos tus datos con distintas bases legales, según para qué los usamos:

 

¿Cómo obtenemos tu consentimiento? Cada formulario lleva su propia casilla, con un texto que explica qué recibes (por ejemplo, un recurso gratuito, un descuento o el acceso prioritario a una preventa) y qué aceptas a cambio: recibir comunicaciones comerciales de Bio Sakure por email. Para otras finalidades, como los mensajes de WhatsApp o las cookies de publicidad y analítica, el consentimiento se pide por separado. Aceptar esta política no sustituye ese consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los emails o escribiéndonos a info@biosakure.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a tus pedidos.

Categorías de datos
Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, dirección, nombre de usuario en Instagram o Facebook), datos de pedidos y facturación, y datos de uso y navegación (como la dirección IP, las cookies o los clics en nuestros emails). No pedimos datos de salud: si en una consulta nos cuentas una alergia o una reacción, la tratamos solo con tu consentimiento, para resolver esa consulta, y después la borramos.

6. COMUNICACIONES DE DATOS

Para prestarte el servicio y para las finalidades descritas en esta política, utilizamos herramientas contratadas a terceros. Estos proveedores tratan tus datos por cuenta de Sakure Life SL, como encargados del tratamiento, y bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Plataforma web: Shopify [entidad que figure en tu contrato, con su dirección]. Presta el servicio de plataforma de la tienda online.

Pagos: [pasarelas que uses: por ejemplo PayPal, SeQura, Shopify Payments, con su entidad y dirección]. Gestionan los datos de pago; Bio Sakure no tiene los datos de tu tarjeta.

Transportes: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (CIF A-83052407, Vía Dublín nº 7, Campo de las Naciones, 28070 Madrid).  Sendcloud B.V. (Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Países Bajos). Tratan tus datos para hacerte llegar el pedido.

Email marketing y CRM: Klaviyo, Inc. [dirección que figure en tu contrato con Klaviyo]. Gestiona el envío de emails y mensajes de WhatsApp y los datos de suscripción.

WhatsApp: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Limited [dirección según sus condiciones]. Prestan el servicio de mensajería.

Respuestas automáticas en redes sociales: ManyChat, Inc., 2200 Golden Oak Dr, Portola Valley, CA 94028, EE. UU. Gestiona las respuestas automáticas a tus comentarios y mensajes directos en Instagram y Facebook. 

Gestoría: Martínez Guillén Asesores SLU (Calle Central 13, 7º D, Edificio Torre Godoy, 30100 Espinardo, Murcia). Presta servicios de asesoría y gestoría a Sakure Life SL.

Analítica y publicidad (solo si las aceptas en el aviso de cookies): Google [entidad según sus condiciones] y Meta Platforms Ireland Limited [dirección según sus condiciones]. Usan cookies para medir cómo se usa la web y, cuando hacemos campañas, para mostrar y medir anuncios. Más información en nuestra política de cookies.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD. Puedes pedirnos más información escribiendo a info@biosakure.com.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Tienes derecho a obtener confirmación de si en Bio Sakure tratamos datos personales que te conciernan. Además, puedes ejercer los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición, incluido el tratamiento con fines de marketing.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@biosakure.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. NAVEGACIÓN

Al navegar por la web se recogen datos como tu dirección IP, tu ubicación aproximada, el dispositivo, el navegador y un registro de cómo usas el sitio. Pueden ser datos personales aunque no te identifiquen directamente. Los recogemos con cookies y tecnologías similares, que solo se activan para fines no necesarios si las aceptas en nuestra política de cookies.

Usamos Google Analytics para analizar tendencias, administrar el sitio y entender cómo se usa la web en su conjunto. La publicidad y el remarketing se explican en el apartado de publicidad online.

9. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura: la transmisión de datos entre el servidor y tu navegador va cifrada.

Bio Sakure no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de internet y, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros.

Sakure Life SL se asegura de que cualquier persona autorizada para tratar tus datos (incluido su personal, colaboradores y prestadores) esté sujeta a una obligación de confidencialidad, contractual o legal.

Si se produce una violación de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando exista un riesgo alto para ti, también a ti, en los plazos y condiciones que establece la ley.

10. EXACTITUD DE LOS DATOS

Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y estén actualizados. Puedes pedirnos en cualquier momento que los rectifiquemos escribiendo a info@biosakure.com.

11. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Esta política te informa de cómo tratamos tus datos. El consentimiento para las finalidades que lo requieren se pide en el momento de recoger tus datos: cada formulario lleva su propia casilla, con un texto que explica qué recibes y qué aceptas. El consentimiento para WhatsApp y para las cookies de publicidad y analítica se pide por separado.

12. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tan fácilmente como lo diste: con el enlace de baja que incluyen nuestros emails, respondiendo «BAJA o STOP» a nuestros mensajes de WhatsApp, desde el aviso de cookies o escribiéndonos a info@biosakure.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a tus pedidos.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sakure Life SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Anunciaremos en esta página los cambios con razonable antelación a su puesta en práctica.

14. COMUNICACIONES COMERCIALES

De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), no enviamos comunicaciones comerciales por email ni por medios electrónicos equivalentes (como WhatsApp) que no hayas solicitado o autorizado, y siempre las identificamos como tales. Pedimos tu consentimiento expreso en cada formulario de la web, y puedes darte de baja cuando quieras.

15. MENORES

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no nos facilites tus datos sin la autorización de tu padre, madre o tutor. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

16. PERSONALIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Sí usamos herramientas automatizadas para personalizar los emails que recibes y para responder a tus comentarios y mensajes en redes sociales (ManyChat), con la finalidad de enviarte lo que solicitas.

Documento actualizado el 26/10/2026