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DIAMOND SET: PIEL SECA
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DIAMOND SET: PIEL SECA

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Cereza
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POR QUÉ NOS ENCANTA

Piel seca, limpia e hidratada

Este pack de productos faciales Diamond Set consta de un tratamiento facial adecuado para tener una piel hidratada, reluciente y libre de impurezas. Incluye un desmaquillante natural en aceite Clear Essence que no irrita los ojos y limpia la cara sin dejar residuos, una crema facial hipoalergénica Regen Skin que proporciona un efecto antiarrugas, hidratante, nutritivo y reafirmante en tu piel, y un bálsamo labial Kiss para tener los labios bien hidratados y con una capa protectora contra agentes externos como el frío.

Estos productos son para ti si:
  • Necesitas una crema facial más nutritiva porque tienes la piel seca
  • Quieres atenuar esas arruguitas que tanto detestas
  • Quieres calmar la piel reactiva, con rojeces o cuperosis
  • Quieres un desmaquillante natural que no irrite los ojos
  • Usas máscara de pestañas resistente al agua
  • Se te cortan los labios a menudo
  • Quieres tener suaves e hidratados tus labios
BENEFICIOS

¿SABÍAS QUE…?

Nuestro desmaquillante natural Clear Essence:
  • Desmaquilla y limpia, los aceites disuelven todas las impurezas y el maquillaje
  • Regula la grasa gracias a los aceites esenciales de lavanda y romero
  • Calma, ya que usamos aceites aptos para pieles sensibles
  • No es comedogénico
  • No irrita los ojos
  • Con una o dos pasadas podrás eliminar la máscara de pestañas resistente al agua
  • Puedes usarlo para desmaquillar, para hacer limpiezas profundas, incluso unas gotitas como serum facial y capilar

Regen Skin tiene un efecto cuádruple para tu piel:
  • Hidrata por el aceite de avellanas
  • Nutre por la miel
  • Reafirma por los fitoesteroles del aceite de aguacate
  • Anti-arrugas por el aceite de rosa mosqueta bio, el extracto de orquídea bio y la vitamina E
  • Puedes usarla antes de dormir en el rostro, cuello y escote

*Kiss es nuestro nuevo bálsamo labial elaborado con un 42% de ingredientes ecológicos y el 32% de aceites vírgenes:
  • Nutre los labios
  • Mantiene un capa protectora para tenerlos hidratados durante más tiempo
  • Protege del frío
  • Suaviza los labios
  • Puedes usarlo tantas veces necesites hidratar los labios, para suavizar la nariz irritada, para evitar rozaduras en los pies

*Puedes elegir el aroma entre hierbabuena y cereza.
RECOMENDADO PARA
Clear Essence: Todo tipo de pieles, elaborado con aceites con un nivel de comedogenicidad bajo, por lo que es apto para pieles grasas y propensas a tener brotes de acné.

Regen Skin: Crema facial para pieles secas y/o maduras.

Kiss: Labios secos y agrietados.
CÓMO SE USA
Clear Essence: Cuando quieras eliminar el maquillaje o antes de acostarte para dejar respirar tu piel toda la noche. Con una pulsación o dos tendrás suficiente para masajear todo el rostro y cuello, no dejes ninguna parte sin desmaquillar; ojos, labios, cuello, incluso las orejas.

Regen Skin: Por la mañana y por la noche. Una vez que tengas el cutis limpio y tonificado, coge una pequeña cantidad y date un masaje en el rostro con movimientos circulares.

Kiss: Frota el labial con la yema del dedo para que se derrita un poquito y aplica en los labios. Puedes aplicarlo tantas veces como lo necesites. Úsalo de forma externa para reparar y proteger tus labios del frío, al acostarte su acción reparadora es más eficaz.
INGREDIENTES
Clear Essence: Caprylic/Capric Triglycerides (aceite de coco fraccionado), Cannabis Sativa Seed Oil (aceite de cañamo), Crylus Avellana Seed Oil* (aceite de avellana), Prunus Amygdalus Dulcis Oil (aceite de almendras dulces), Macadamia Ternifolia Seed Oil* (aceite de macadamia), Tocopherol (vitamina E), Citrus Aurantium Dulcis Peel Oil (aceite esencial de naranja dulce), Citrus Limon Fruit Oil (aceite esencial de limón), Lavandula Angustifolia Oil (aceite esencial de lavanda), Rosmarinus Officinalis Oil (aceite esencial de romero), Limonene**, Linalool**.

Regen Skin: Aqua, Corylus Avellana Seed Oil* (aceite de avellanas), Caprylic/Capric Triglyceride (aceite de coco fraccionado), Cetearyl Olivate (emulsionante procedente aceite de oliva), Rosa Moschata Seed Oil* (aceite de rosa mosqueta), Sorbitan Olivate (emulsionante procedente aceite de oliva), Persea Gratissima Oil* (aceite de aguacate), Glycerin (glicerina vegetal), Mel (miel), Maltodextrin (maltodextrina), Orchis Morio Flower Extract* (extracto de orquídea), Hibiscus Sabdariffa Flower Extract (extracto de hibisco), Amyris Balsamifera Bark Oil (aceite esencial de Sándalo), Tocopheryl Acetate (vitamina E), Benzyl Alcohol (conservante), Dehydroacetic Acid (conservante), Potassium Sorbate (conservante), Parfum (perfume natural), Linalool**.

Kiss Cherry: Butyrospermum Parkii Butter* (manteca de karité), Theobroma Cacao Butter* (manteca de cacao), Extra Virgin Olea Europaea Oil (aceite de oliva virgen extra), Ricinus Communis Oil (aceite de ricino), Virgin Cera Alba (cera de abeja virgen), Prunus Dulcis Oil (aceite de almendras dulces), Aroma.

* Ingredientes de cultivo ecológico
** Se da naturalmente en los aceites esenciales o en el perfume natural
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Si aún tienes dudas sobre los productos, puedes escribirnos a:

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Horario:

Lunes a jueves 10:00 - 14:00 y de 16:30 - 18:30
Viernes 10:00 - 14:00

TIEMPO DE PROCESADO Y ENVÍO

Hacemos envíos de lunes a jueves.

  • Si tu pedido se hace antes de las 14h, se envía el mismo día, excepto viernes y fines de semana. En promociones y lanzamientos puede demorarse 1-4 días. Si contienen pañuelos puede demorarse hasta 7 días laborales.
  • Península: una vez procesado y completado, el envío tarda de 24-48h.
  • Baleares: una ver procesado y completado, el envío tarda 72h.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: se entregan en oficina de correos los jueves a primera hora. Suele tardar 5 días.
  • Envíos gratis a partir de 35€ en península.
  • Resto de España y Europa visita la página de envíos.

PEDIDOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

 Si enviamos. Pero el pedido a través de la web necesita un paso por nuestra parte para eliminar el IVA correctamente.

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

  1. Hazte una cuenta si aún no la tienes.
  2. Agrega al carrito todo lo desees.
  3. Añade el cupón descuento si posees alguno.
  4. Como no te dejará finalizarlo, escríbenos al Whatsapp o por email.
  5. Nosotros rectificamos el IVA de tu pedido pendiente de pago.
  6. Te llegará un email con el pedido pendiente de pago con la información para hacer una transferencia bancaria.
  7. Haz la transferencia y una vez recibida, prepararemos tu pedido.

Por ahora es la única solución disponible.

Necesitamos tu DNI ya que es necesario para tramitar el envío, añádelo en el apartado Empresa.

MÉTODOS DE PAGO

 Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • PayPal
  • Pagos Express con Google pay y Apple pay
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSO

Rápidas y sencillas.
Visita la página de devoluciones

PEDIDOS

Los pedidos se realizarán a través de nuestra tienda online www.biosakure.com

El proceso es sencillo: solo tienes que elegir un producto, una cantidad y pinchar en el botón “Añadir al carrito”. Este proceso se debe repetir con todos los productos que desees comprar.

Arriba a la derecha está localizado el carrito de compra con todos los artículos que has introducido en él, junto con un precio de transporte hipotético (el verdadero precio de transporte se calculará cuando introduzcas tus datos de envío), y el total del carrito.

Para realizar un pedido no es necesario registrarse en la web pero es recomendable para poder obtener puntos por cada compra y disfrutar de descuentos y promociones especiales.

Una vez hayas acabado de introducir artículos, debes pinchar en la opción “Finalizar Pedido” situada dentro del carrito, lo que te llevará a la página del pedido donde simplemente debes seguir los pasos para finalizar el pedido.

Si ocurre cualquier fallo y no puedes terminar el pedido (intentaremos que esto no ocurra) ponte en contacto con nosotros en info@biosakure.com y lo solucionaremos lo más rápido posible.

MÉTODOS DE PAGO

Se puede pagar a través de tarjeta de crédito y/o débito, se aceptan la mayoría de ellas como Visa y Mastercard y PayPal.

Además por botones de google pay, apple pay y shop pay.

TIEMPO ESTIMADO DE PROCESAMIENTO DE UN PEDIDO**:

- Si haces el pedido antes de las 14h sale el mismo día de lunes a jueves, excepto en promociones.

- Viernes, sábados, domingos y festivos no hacemos envíos y serán enviados en el siguiente día laborable.

**Este tiempo puede ser superior en lanzamientos, promociones, Pink Friday, Navidad.

La realización completa de una orden de pedido supone un vínculo legal entre Sakure Life SL y tú, aunque esto no afecta a tus derechos como consumidor. Para más información puedes echar un vistazo al apartado 3 “Reclamaciones, derecho de desistimiento, devoluciones y garantías legales” del aviso legal.

 

PEDIDOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

- La web no elimina bien el IVA. Si hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

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ENVÍOS

EMPRESA DE TRANSPORTE:

AVISO IMPORTANTE: En promociones como Black Friday y Navidad el transporte se ve afectado por los tantos pedidos enviados. Puede demorar hasta 10 días.

- Para Península, Baleares y Portugal es Correos Express. Recibirás tu pedido en 24-48h una vez se haya enviado (a Península), teniendo en cuenta que tardamos en procesar y enviar tu pedido 1 día hábil desde la recepción del pago. 

- Pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla (por ahora no está activado el envío, si quieres realizar pedido ponte en contacto con nosotros, más arriba te explicamos como hacerlo). Se envían con Correos con seguimiento. No incluye aduana ni impuestos si lo parasen. Aunque no suele ocurrir ya que son pedidos pequeños.

- Para Europa enviamos con compañías como GLS, UPS, Seur según el país. Siempre la opción más favorable para ti. Algunos países se necesita el DNI para tramitar el envío, añádelo en notas.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS:

  • Península a partir de 35€
  • Islas Baleares a partir de 50€
  • Islas Canarias a partir de 80€ 
  • Ceuta y Melilla a partir de 80€ 
  • Europa a partir de 150€

 

Es el mismo método de envío que el de pago, excepto que el coste lo asumimos nosotros por llegar a un mínimo de compra en tu pedido.

COSTE DEL ENVÍO POR ZONAS:

España Península Ibérica: 4,5€

España Baleares: hasta 1kg | 6,95€, 2kg o más | 7,95€

España Canarias**, Ceuta** y Melilla** (precio sin iva): hasta 500g | 6€* a partir de 500g 9€* 

Portugal: 5€

Zona IV: Alemania, Francia desde 13€

Zona V: Austria, Bélgica, Irlanda, Italia, Países Bajos, Reino Unido desde 13€

Zona VI: Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Suiza** desde 18€

Zona VII: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Rumania, Suecia desde 21€

*Precios sin IVA. 

** Zonas donde necesitamos el DNI para tramitar el envío.

ESTADOS DE TU PEDIDO

En tu cuenta de usuario tienes acceso al historial de pedidos donde podrás en todo momento ver el estado de tus pedidos. Estos son los estados que puedes ver en tu historial:

  • Pendiente de pago: ¡Upss! ha debido de darte algún error o no tenías a mano la tarjeta. Págalo desde tu cuenta, realiza un pedido nuevo y este lo cancelamos. Si has canjeado cupón escríbenos para acelerar su la cancelación del pedido pendiente. 
  • Procesando: Tu pedido se ha realizado correctamente y está siendo preparado con detalle y amor para que todo llegue perfecto.
  • Completado: Tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y está de camino. Ve preparando el baño que en breve lo tienes en casa.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén camino a tu casa recibirás un email de confirmación de tu pedido y otro email de envío de la empresa de transporte. En el email de envío tendrás un enlace para hacer el seguimiento.

A través del seguimiento podrás gestionar la entrega del paquete; seleccionar la franja horaria que prefieres, cambiar la dirección o la fecha de entrega y recoger el pedido en una oficina de Correos. Todo esto lo puedes hacer a través de la aplicación de Correos Express facilitada en el email de confirmación o a través del SMS que Correos Express te envía una vez que el pedido sale de nuestro almacén.

En el caso de otra compañía de transporte también se podrá hacer el seguimiento en el enlace facilitado.

Es muy importante que cada cliente haga el seguimiento de su pedido… si no ha sido entregado en la fecha estimada deberás ponerte en contacto con la compañía de transporte para concretar otra entrega, ya sea por el enlace de seguimiento o vía telefónica de la compañía elegida con sede más cercana a tu domicilio.

En caso de que prefieras recoger tu pedido en una oficina de Correos podrás cambiarlo en el seguimiento como entrega flexible. En cuanto tu pedido llegue a la oficina que has elegido o hemos elegido por ti, recibirás un SMS de aviso para que puedas pasar a recogerlo a dicha oficina.

Para recoger tu pedido en Correos será imprescindible el teléfono móvil del destinatario registrado en tu compra y presentar el DNI. El periodo máximo de permanencia del pedido en Correos será de 15 días naturales.

DEVOLUCIONES

CAMBIO DE UN PRODUCTO

Para cualquier reclamación puedes dirigirte a nosotros a través de nuestro email info@biosakure.com

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido. Se realizarán cambios en los siguientes casos:

– Cambios por error en el pedido
– Mercancía defectuosa

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a Bio Sakure, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir.

En casos de no recibir el envío en buen estado o no ha llegado el contenido correcto, realiza una foto de la caja con el relleno y los productos y fotos de detalle del defecto y/o rotura y envía esta información a info@biosakure.com. Necesitamos foto para abrir la incidencia.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO)

Tienes derecho de desistimiento del contrato (la compra) sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes de la recepción del pedido por ti o una persona tercera encargada por ti y distinta al transportista que entrega el pedido. Tu decisión de desistimiento del contrato nos ha de ser comunicada de forma escrita por correo electrónico a info@biosakure.com.

Los productos que quieres devolver deberán ser reenviados a nuestro almacén en los siguientes 14 días hábiles a partir de la comunicación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes del envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.

Una vez que hemos recibido la mercancía de vuelta se te devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío, siempre que el producto esté en perfecto estado. La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado a la hora de pagar tu pedido.

No podemos aceptar la devolución de recipientes que han sido abiertos. En ningún caso nos haremos responsables de la mala aplicación o uso irresponsable del producto.

GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, Bio Sakure procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Bio Sakure responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web (bienes de naturaleza no duradera). Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza no duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza no duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

REGLAMENTO ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Puedes consultar el nuevo reglamento europeo, que busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta online internacional de mercancías y servicios entre los países de la Unión Europea. Puedes consultar más información en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF aquí.

Acceso a la plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr

ADHERIDOS A LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO

La Junta Arbitral de Consumo ha otorgado un Distintivo Oficial a Sakure Life SL, lo que significa que garantizamos resolver los desacuerdos económicos con nuestros clientes a través del Arbitraje de Consumo.

Si deseas interponer una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo, acude a una de las 59 Oficinas de la Red Regional de Oficinas del Consumidor de la Región de Murcia o solicita información sobre las mismas en el Teléfono del Consumidor, 901 501 601

Puedes ver nuestra adhesión en las Páginas Naranjas del Consumidor. Bio Sakure presenta una máxima garantía del nivel de respuesta a su clientela en caso de reclamación, garantía que el consumidor debe valorar como un elemento más a la hora de decidir dónde adquirir los productos.

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